Academia

Cursos e certificações para dominar a Dyamante

Trilhas de aprendizado para quem atende, para quem gerencia e para quem implanta a plataforma em outras empresas. Do primeiro login à certificação.

Começar grátis
Em fase final

A Academia abre em breve

Estamos finalizando a gravação das aulas e a montagem das trilhas. Assim que o ambiente estiver no ar, o link de acesso entra nesta página e avisamos quem pediu para ser avisado.

Trilhas

Três caminhos, um por perfil

Ninguém precisa assistir tudo. Cada trilha cobre o que aquele papel usa de verdade dentro da plataforma.

Inicial

Trilha do Atendente

Para quem passa o dia no inbox respondendo cliente.

  • 1 Primeiro acesso e organização do inbox
  • 2 Filas, equipes e distribuição das conversas
  • 3 Respostas rápidas e histórico do contato
  • 4 Registro no CRM sem sair do atendimento
  • 5 Transferência e encerramento de atendimento
Certificado de Atendente Dyamante
Intermediário

Trilha do Gestor

Para quem responde pelo resultado da equipe e do funil.

  • 1 Montagem do funil e das etapas do CRM
  • 2 Painéis de acompanhamento e leitura dos números
  • 3 Carteirização e divisão de responsáveis
  • 4 Campanhas e modelos de mensagem aprovados
  • 5 Sequências de follow-up e régua de cobrança
  • 6 Permissões, equipes e auditoria
Certificado de Gestor Dyamante
Avançado

Trilha do Parceiro

Para agências e integradores que implantam a plataforma.

  • 1 Conexão dos canais oficiais da Meta
  • 2 Construção de chatbots de atendimento e automação
  • 3 Token de acesso, API REST e webhooks
  • 4 Automações no-code com Make.com e N8N
  • 5 Configuração de agentes de IA
  • 6 Checklist de implantação e virada de chave
Certificado de Parceiro Integrador
O que você leva

Treinamento que encurta a implantação

Time treinado usa mais recurso, abre menos chamado e coloca a operação para rodar antes.

Aulas curtas

Conteúdo direto ao ponto, para assistir entre um atendimento e outro.

Prática na plataforma

Cada aula termina com um exercício feito na própria conta.

Certificação por trilha

Certificado emitido ao concluir a trilha e passar na avaliação.

Separado por papel

Atendente, gestor e parceiro têm caminhos e profundidades diferentes.

No seu ritmo

Sem turma e sem horário fixo: você avança quando dá tempo.

Acesso online

Tudo pelo navegador, sem instalar nada além do que você já usa.

Como vai funcionar

Do primeiro acesso à certificação

O formato já está definido: aulas curtas, exercício na própria conta e prova ao final de cada trilha.

  1. 1

    Entre com a sua conta

    O acesso à Academia usa o mesmo login que você já tem na plataforma, sem cadastro novo.

  2. 2

    Escolha a trilha

    Atendente, gestor ou parceiro. Dá para percorrer mais de uma se o seu papel exigir.

  3. 3

    Assista e pratique

    As aulas são curtas e cada uma propõe um exercício para ser feito na sua própria conta.

  4. 4

    Faça a avaliação

    Ao final da trilha, a avaliação libera o certificado em nome do participante.

Dúvidas

Sobre a Academia

Estamos finalizando as gravações e a montagem das trilhas. Ainda não temos data divulgada, e por isso não colocamos um link de acesso aqui antes da hora. Fale com o time para entrar na lista de aviso.

O conteúdo é voltado para clientes e parceiros da Dyamante. As condições de acesso serão informadas na abertura, junto com o link do ambiente.

As trilhas foram desenhadas para quem usa a plataforma no dia a dia e para parceiros que implantam a Dyamante em outras empresas. Quem está avaliando o produto pode começar por uma demonstração com o nosso time.

O certificado é emitido em nome do participante ao concluir a trilha e passar na avaliação. Ele serve como comprovação de que a pessoa domina os módulos daquele papel dentro da plataforma.

Pronto para começar?

Quer ser avisado na abertura?

Fale com o nosso time e entre na lista de quem recebe o acesso assim que a Academia for publicada.

  • Sem cartão de crédito
  • Configuração em 5 minutos