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EspañolPrograma el envío para el momento correcto
Deja el mensaje listo hoy y elige la fecha y la hora en que debe llegar. La plataforma lo envía sola, incluso fuera del horario laboral.
El envío no depende de que alguien se acuerde
Recordatorios, seguimientos y avisos salen en el momento planificado, sin depender de quién esté de guardia.
Fecha y hora
Elige exactamente cuándo debe enviarse el mensaje.
Envío automático
La plataforma lo envía sola, sin que nadie tenga que estar pendiente.
Dentro de la conversación
La programación nace de la conversación y queda en el historial del contacto.
Ajusta antes de que salga
Edita o cancela el envío mientras siga programado.
Recordatorios y seguimientos
Acuerda un seguimiento con el cliente y prográmalo al momento.
Fechas estratégicas
Prepara avisos para vencimientos, entregas y fechas señaladas.
Cuándo la programación necesita una plantilla aprobada
WhatsApp solo permite mensaje libre en las 24 horas siguientes a la última respuesta del cliente. Fuera de eso, el envío tiene que salir con una plantilla aprobada por Meta.
- Programación del envío desde la propia conversación
- Lista de los próximos envíos programados
- Edición o cancelación antes de la fecha marcada
- Envío con plantillas de mensaje ya aprobadas
Próximos envíos
- ter09h00Recordatorio de seguimiento
¡Buenos días! Confirmando nuestro contacto de hoy.
- qui14h30Aviso de entrega
Tu pedido sale para entrega hoy mismo.
- sex17h00Encuesta posventa
¿Qué tal fue tu experiencia con nosotros?
De lo acordado con el cliente al envío a la hora correcta
La programación nace dentro de la conversación, con el mensaje ya escrito y la fecha definida por quien habló con el cliente.
- 1
Elige el contacto
La programación parte de la propia conversación, con el historial del chat a la vista.
- 2
Escribe el mensaje
Escribe el texto o usa una plantilla de mensaje ya aprobada, con variables como nombre y fecha.
- 3
Define fecha y hora
Marca el día y la hora del envío, aunque sea fuera del horario del equipo.
- 4
Sigue el envío
El mensaje aparece en la lista de próximos envíos y puede editarse o cancelarse antes de salir.
Cuándo la programación necesita una plantilla aprobada
WhatsApp solo permite mensaje libre en las 24 horas siguientes a la última respuesta del cliente. Fuera de eso, el envío tiene que salir con una plantilla aprobada por Meta.
- Aviso cuando la ventana de 24 horas de WhatsApp se ha cerrado
- Plantillas de mensaje aprobadas por Meta listas para usar
- Variables en el cuerpo del texto: nombre, agente, producto, fecha y hora
- Plantillas sincronizadas con Meta y disponibles por canal y por equipo
Regla del envío
Texto libre. El mensaje sale tal como lo escribiste en la conversación.
La plataforma pide una plantilla aprobada, con las variables completadas.
Hola [NOMBRE], tu seguimiento con [AGENTE] está fijado para el [FECHA] a las [HORA].
Sobre los mensajes programados
Sí. Mientras el mensaje esté programado aparece en la lista de próximos envíos, y puedes editar el texto, cambiar la fecha o cancelarlo del todo.
El envío sigue el huso horario configurado en la cuenta, el mismo que se usa en el horario de atención de la empresa en Ajustes. Marcas la hora y la plataforma dispara a esa hora.
Depende del momento. Si el envío cae dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente, el texto puede ser libre. Fuera de esa ventana, WhatsApp exige una plantilla aprobada, y la plataforma ya ofrece las activas en tu cuenta.
Sí. El envío es automático y no depende de que alguien esté conectado. Por eso puedes programar recordatorios a primera hora o avisos al final del día.
Programa tu próximo envío
Escribe el mensaje, elige la fecha y deja que la plataforma se ocupe del horario.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos